Envíos y devoluciones

Envíos


Los envíos normalmente se envían dentro de los dos primeros días después de recibir el pago. Después de que el pago esté efectuado y el envió haya sido entregado a la agencia de transportes, le enviaremos un enlace a la web de seguimiento de la agencia de transporte.


Los costes del envío incluyen los costes de empaquetamiento y envío. Os recomendamos que agrupes todo tus compras en un solo pedido. No podemos agruparte varios pedidos en un solo envío y se aplicarán los costes de envío por cada pedido realizado.We advise you to group your items in one order.

Todos los objetos enviados irán correctamente protegidos y en cajas de tamaño correcto


Los envíos se realizarán con NACEX con entregas en 24/48 horas laborables, el tiempo de envío normal será de 24/72 horas debido a las horas de recogida de paquetes y a la hora de realización de pedido. En pedidos en fin de semana el envío no se realizará hasta el lunes con lo que el periodo de 24/48 horas empezará a contar en el siguiente día laborable

Gastos de envío gratuitos *


En pedidos a partir de 75€ realizamos un descuento de 9€ en los gastos de envío, convirtiéndose así los envios dentro de la península en gratuitos


Para los envíos a canarias y baleares debido al coste de los gastos de envío no podemos asumir un envío gratuito pero aplicamos el mismo descuento de 9€ en el coste de los mismos a partir de 75€ de compra

Devoluciones y reclamaciones


Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del Comercio Minorista), el plazo de devolución de los productos será de 7 días a contar desde la entrega de los mismos.
Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el webmaster mediante correo electrónico a la dirección servicio-cliente@tour-of-duty.com indicando el número de factura y el motivo de la devolución.
Será el webmaster quién se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto. Si lo desea, lo podrá devolver con otra compañía de transportes, siempre que vaya certificado.
Será admitida las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
  • El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
  • El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.